常见问题

常见问题

住宿与入住

取消费从什么时候开始产生?

取消手续费的生效日期因套餐而异,请在预订时确认相关说明。

入住前后可以帮我寄存行李吗?

如需寄存行李,请提前咨询。视具体情况而定,可能难以满足您的需求。

客房

客房里有Wi-Fi吗?

所有房间均可免费使用Wi-Fi(无线局域网)。

客房里有冰箱吗?

所有房间均备有冰箱。

有带浴室和卫生间的房间吗?

所有房间均配有浴缸、厕所和淋浴间。客房内的所有浴室均非温泉,而是加热水。

客房里有哪些洗漱用品和便利设施?

牙刷(竹制)、牙膏/面巾/浴巾/洗发水、护发素、沐浴露/浴衣/吹风机(ReFa)/剃须刀/浴帽/棉签/梳子、发刷(竹制)。高级客房配有ReFa洗发用品、淋浴喷头、直发棒和卷发棒。不提供睡衣和浴袍。

温泉・浴池

请告诉我温泉的水质和功效。

月冈温泉(含食盐硫化氢泉/硫黄泉·氯化物泉·硫酸盐泉、加热·循环过滤)。对神经痛、肌肉痛、关节痛、慢性皮肤病、慢性妇科病、畏寒症、消除疲劳等有功效,作为能让皮肤变得光洁细腻的“美人之汤”而闻名。

大浴场和露天温泉的使用时间是?

入浴时间为5:00~11:00 / 15:00~24:00。因当日情况及季节可能有所变动,请于当天在前台确认。

有露天温泉吗?

这里有能让您全身心感受四季交替的岩石露天温泉(男女各1个)。可从室内浴池(男女各1个)直接前往。不可包场,不设桑拿。

可以日归温泉(顺道温泉)吗?

目前已暂停仅限温泉泡汤的当日往返使用服务。

饮食

餐饮在哪里提供?可以送餐到客房吗?

晚餐将在您的客房内为您准备。早餐通常在餐厅提供。

可以提供过敏应对餐食吗?

我们会在可能的范围内予以应对。请提前直接与我们联系,或在预订时填写过敏原信息。

提供什么样的菜品?

选用当地特色食材的日式怀石料理。我们为您提供邻近渔港捕捞的日本海海鲜,以及在各房间内用土锅单独焖煮的奥阿贺产越光大米。

访问

有接送服务吗?

豊荣车站(南口)提供免费接送服务。接站①14:50 ②15:50,送站于11:00由本馆出发。请于3天前预约。不提供儿童座椅。

有停车场吗?

我们备有免费停车场。

冬季需要更换雪地胎吗?

特别是12月至3月左右可能有降雪和路面结冰的危险,请务必使用雪地胎或防滑链等冬季装备前来。

其他

携带儿童可以入住吗?有儿童收费标准吗?

设有儿童收费标准。携带儿童入住仅限安排在1楼的房间。

可以携带宠物入住吗?

不能携带宠物入住。

可以使用的信用卡有哪些?

当地可使用JCB、VISA、Mastercard、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club、UFJ、Saison以及借记卡。

附近有便利店吗?

步行5分钟范围内有便利店。