よくあるご質問
宿泊・チェックイン
-
キャンセル料はいつから発生しますか?
-
プランによってキャンセル料の発生日が異なるため、予約時のご案内をご確認ください。
-
チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか?
-
お荷物のお預かりは事前にお問い合わせください。状況により対応が難しい場合がございます。
客室
-
客室にWi-Fiはありますか?
-
全室でフリーWi-Fi(無線LAN・無料)をご利用いただけます。
-
客室に冷蔵庫はありますか?
-
全室に冷蔵庫を備えております。
-
バス・トイレ付きの部屋はありますか?
-
全室にバス・トイレ・シャワーを完備しております。客室のお風呂はいずれも温泉ではなく沸かし湯です。
-
客室のアメニティは何がありますか?
-
歯ブラシ(竹製)・歯磨き粉/ハンドタオル/バスタオル/シャンプー・リンス・ボディーソープ/浴衣/ドライヤー(ReFa)/髭剃り/シャワーキャップ/綿棒/くし・ブラシ(竹製)。上位客室はReFaのシャンプー類・シャワーヘッド・ストレートアイロン・カールアイロン付。パジャマ・バスローブはありません。
温泉・風呂
-
温泉の泉質・効能を教えてください。
-
月岡温泉(含食塩硫化水素泉/硫黄泉・塩化物泉・硫酸塩泉、加温・循環ろ過)。神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性皮膚病・慢性婦人病・冷え性・疲労回復などに効能があり、肌がつるつるになる「美人の湯」として有名です。
-
大浴場・露天風呂の利用時間は?
-
入浴可能時間は5:00~11:00/15:00~24:00 です。状況・時期により変更する場合があるため当日フロントでご確認ください。
-
露天風呂はありますか?
-
四季を全身で感じられる岩造りの露天風呂(男女各1)がございます。内湯(男女各1)から場内移動できます。貸切不可、サウナはございません。
-
日帰り入浴(立ち寄り湯)はできますか?
-
温泉入浴のみの日帰り利用は現在中止しております。
食事
-
食事はどこで提供されますか?部屋食は可能ですか?
-
ご夕食はお部屋にてご用意します。ご朝食は通常お食事処での提供です。
-
アレルギー対応はできますか?
-
可能な範囲で対応しております。事前に直接ご連絡いただくか、ご予約時にアレルギー内容をご記入ください。
-
どんな料理が提供されますか?
-
地場産食材にこだわった和会席料理。近隣漁港の日本海の幸、奥阿賀産コシヒカリを部屋ごとに土鍋で炊き上げてご提供しております。
アクセス
-
送迎サービスはありますか?
-
豊栄駅(南口)より無料送迎がございます。お迎え①14:50 ②15:50、お送りは11:00当館発。3日前までにご予約ください。チャイルドシートの用意はございません。
-
駐車場はありますか?
-
無料駐車場がございます。
-
冬季はスタッドレスタイヤが必要ですか?
-
特に12月~3月頃は降雪・路面凍結の恐れがあるため、スタッドレスタイヤまたはチェーン等の冬用装備でお越しください。
その他
-
子供連れでも宿泊できますか?子供料金はありますか?
-
お子様の料金設定がございます。お子様のご宿泊は1階のお部屋のみのご案内です。
-
ペットと一緒に宿泊できますか?
-
ペット同伴ではお泊まりいただけません。
-
利用できるクレジットカードは?
-
現地ではJCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン・デビットカードが利用可能でございます。
-
近隣にコンビニはありますか?
-
徒歩5分圏内にコンビニがございます。